Ces informations ont été regroupées avec la collaboration des HUG pour vous aider à répondre de façon efficace à une situation de crise ou d’urgence psychiatrique.

Cliquer pour plus d’infos

Urgence psychiatrique


Il s’agit d’une situation extrême qui demande une intervention dans un délai très court.

  • Violence de la personne envers elle-même (tentative de suicide, mutilation), envers autrui ou son environnement matériel.
  • Perte du discernement (délire, hallucinations, état d’agitation conduisant à des troubles du comportement).

A qui faire appel ?

Unité d’accueil d’urgences psychiatriques à l’Hôpital cantonal (UAUP)

Ligne d’accueil 24H/24
Tél. 022 372 38 62
2, rue Perret Gentil
1211 Genève 11

Clinique psychiatrique de Belle-Idée

Ligne d’accueil 24H/24
Tél. 022 305 41 11

Ambulance

Tél. 144

AGPP-Police

Tél. 117

L'état de crise


L’état de votre proche se détériore progressivement :
insomnie; changements d’humeur; agitation; retrait social plus marqué; préoccupations excessives; état d’abattement extrême (personne ne s’alimentant plus, prostrée); tout signe de rechute déjà observé.

N’attendez pas l’urgence, c’est maintenant qu’il faut agir !

A qui faire appel ?

Département de santé mentale et de psychiatrie des HUG

Adressez-vous aux Centre ambulatoires de psychiatrie et psychothérapie intégrés (CAPPI) correspondants au secteur auquel le patient est rattaché.

Secteur 1 (Eaux-Vives)
Tél. 022 372 31 03

Secteur 2 (Jonction)
Tél. 022 305 46 30

Secteur 3 (Servette)
Tél. 022 372 32 80

Secteur 4 (Pâquis)
Tél. 022 305 44 11

Équipe mobile de psychiatrie adulte

Pour les patients de 18-65 ans réfractaires aux services moins intensifs et dont le suivi discontinu entraîne de fréquentes re-hospitalisations.
3, route des Acacias
1227 Les Acacias
Tél. 022 372 56 00
(de 09h-18h)

Programme jeunes adultes avec troubles psychiques débutants (JADE)

Cette équipe, qui dépend des HUG et s’occupe des jeunes entre 18 et 29 ans, peut également intervenir à domicile lors du début des troubles.
67, rue de Lausanne, 1201 Genève
Tél. 022 305 44 89

CAPPA: Psychiatrie et psychothérapie de l’Age

(Femmes dès 62, hommes dès 65 ans)
10, rue des Epinettes
1227 Carouge
Tél. 022 305 49 00

Médecins urgences

Tél. 022 321 21 21 (07-23h)

Si malgré vos efforts, votre proche reste sans soins et que vous le sentez en danger, vous devez vous adresser au Commission de surveillance des professions de la santé et des droits des patients, Tél. 022/546 89 40.

Conseils pour gérer ces moments difficiles

  • gardez le plus grand calme;
  • ne soyez pas plusieurs avec le patient;
  • éteignez toutes les sources de bruit (TV…);
  • dites les choses clairement, calmement, mais fermement
  • n’entrez pas en contact physique avec lui;
  • ne cherchez pas à contredire ses propos étranges et irréels;
  • suivez les conseils du corps médical;
  • ne discutez pas de la situation avec une tierce personne devant lui;
  • Dans tous les cas, donnez le plus d’informations précises sur la personne et la situation pour faire comprendre l’urgence ressentie.

Il est très important de :

  • Chercher de l’aide
  • Ne pas rester seul
  • Prendre soin de soi

N’hésitez pas à

  • faire appel à l’association Le Relais, pour les proches de personnes souffrant de troubles psychiques (groupes de soutien, aide personnalisée sur rendez-vous, …) Tél. 022 781 65 20
  • consulter un médecin pour vous-même
  • chercher de l’information

Une attitude calme et les bons réflexes vont vous aider à surmonter cette crise.